Política de Reembolso
En Barent, queremos garantizarte la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu producto, ofrecemos una política de reembolso bajo las siguientes condiciones:
Requisitos para ser elegible para un reembolso
Para procesar tu solicitud de reembolso, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
- Plazo de solicitud: Solicita el reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
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Estado del producto:
- Debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.
- El paquete debe estar sin abrir y en su estado original.
- Comprobante de compra: Presenta el comprobante original de tu compra.
Productos no elegibles para reembolso
No podemos aceptar solicitudes de reembolso para los siguientes productos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal, como ropa interior o trajes de baño, por razones de salud y seguridad.
Proceso para solicitar un reembolso
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Contacto inicial:
- Escribe a nuestro servicio de atención al cliente a barefootproject001@gmail.com.
- Incluye la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud.
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Revisión de la solicitud:
- Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
Devolución del producto
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Instrucciones y etiqueta de envío:
- La dirección de devolución y la etiqueta de transporte serán proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
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Envío del producto:
- Devuelve el producto a la dirección indicada siguiendo las instrucciones.
Procesamiento del reembolso
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Verificación del producto:
- Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos que cumpla con los requisitos mencionados.
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Método de reembolso:
- Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original, salvo acuerdo en contrario.
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Tiempos de reembolso:
- El plazo para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago y la entidad financiera.
Excepciones y limitaciones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los requisitos especificados anteriormente.
Cambios de producto
Si prefieres cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor:
- Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Con gusto te ayudaremos con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad.
Consulta y derechos adicionales
Esta política de reembolso es complementaria a tus derechos legales. Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.